Les partenariats sont signés soit au niveau national par la Caisse nationale de l'Assurance Maladie (Cnam), soit localement par chaque caisse d'assurance maladie. Pour les partenariats engagés nationalement avec la Cnam, la collaboration se matérialise par la signature d'une convention cadre entre la Cnam et la tête de réseau du partenaire, puis les caisses d'assurance maladie signent localement une convention identique avec la structure locale du partenaire.

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Localement, il s'agit de pouvoir contacter l'assuré qui ne vient pas en agence, et qui n'utilise pas les services en ligne du compte ameli. En effet, tous les assurés peuvent bénéficier des services dématérialisés de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, avec principalement la mise à jour de la carte Vitale, les téléservices du compte ameli, etc. Pourtant nombreux sont ceux qui restent éloignés du système de soins, sans pouvoir nous contacter, ni obtenir un accompagnement. Pour ces assurés, ce dernier s'avère souvent nécessaire afin de permettre l'aboutissement de l'accès aux droits et aux soins. Le réseau partenarial prend alors toute son importance avec le repérage terrain des situations, par les professionnels ou bénévoles à l'instant utile. L'offre de services en ligne de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime contribue à rendre ce réseau, de 900 partenaires fédérés, réactif et opérationnel.

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  Accéder au bilan partenarial 2023.

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Le dispositif Mon soutien psy, qui prend en charge le recours au psychologue pour les troubles en santé mentale d'intensité légère à modérée, a évolué. Il permet désormais de bénéficier de la prise en charge de 12 séances d'accompagnement psychologique (un entretien d'évaluation + 11 séances de suivi). Le tarif passe à 50 € pour toutes les séances et l'adressage par un professionnel de santé n'est plus obligatoire. À tout moment, si besoin, le patient peut être orienté vers un psychiatre ou des structures spécialisées. Selon l'état du patient, jusqu'à 11 séances de suivi psychologique peuvent être, en partie, remboursées par l'Assurance Maladie, sans compter la séance d'évaluation. Le tarif remboursé est de 50 € par séance. Si le patient va mieux, c'est la fin de la prise en charge. Si l'état de santé ne s'améliore pas, le médecin ou le psychologue l'oriente vers une prise en charge plus adaptée ou lui propose un nouvel accompagnement psychologique (dans la limite de 12 séances remboursées par année civile). RAPPEL >>> Les demandeurs d'asile peuvent bénéficier des séances de ce dispositif, dès lors qu'ils justifient de 3 mois de résidence sur le territoire.

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La caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, en partenariat avec la caisse d'allocations familiales et les sages-femmes libérales de la Charente-Maritime, organise des ateliers collectifs destinés aux futurs parents du département. Ces réunions d'information, en présentiel ou en distanciel, ont pour but de préparer au mieux l'arrivée de l'enfant.  Les ateliers futurs parents, en présentiel. Lors de ces ateliers, 3 stands sont mis à la disposition des futurs parents présents. Pendant 25 minutes environ, les experts de la caisse d'assurance maladie, de la caisse d'allocations familiales et une sage-femme libérale présenteront leurs missions et services et les futurs parents pourront leur poser toutes leurs questions.  Les web'ateliers futurs parents, en distanciel. La caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime propose aux futurs parents de participer sur Internet, sans se déplacer, à des web'ateliers depuis leur smartphone, tablette ou ordinateur. Ces web'ateliers collectifs, d'une durée d'environ 45 minutes, permettent aux futurs parents de bénéficier des conseils des experts de la caisse d'assurance maladie, de la caisse d'allocations familiales et de sages-femmes libérales, et de poser leurs questions via un tchat modéré. Deux types de web'ateliers sont proposés (il est bien sûr possible de s'inscrire aux deux) :

Une affiche et un flyer de promotion sont disponibles en téléchargement et/ou en commande sur le site Votre espace partenaires > rubrique Services > Dépliants à télécharger ou à commander > Les situations de vie > Maternité.

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  Accéder aux supports de communication.

Dans certaines situations, les assurés ont besoin d'un transport pour des soins, des examens ou pour rentrer chez eux après une hospitalisation. L'Assurance Maladie peut prendre en charge leurs frais de transport, si leur état de santé le justifie et sous certaines conditions. -> Quelle prise en charge ? Les assurés peuvent être remboursés de leurs frais de transport par l'Assurance Maladie, sur prescription médicale, dans les cas suivants :

Visualiser la vidéo explicative « Pour la prescription de votre transport, c'est votre état de santé d'abord ».

• les transports liés à une hospitalisation (entrée et/ou sortie de l'hôpital), quelle que soit la durée de l'hospitalisation (complète, partielle, ou ambulatoire) ;
• les transports liés aux traitements et soins en lien avec une affection de longue durée (ALD) et en cas d'incapacité ou de déficience au déplacement définies par le Référentiel de prescription des transports ;
• les transports liés à l'état de santé, qui nécessite d'être allongé ou sous surveillance ;
• les transports pour parcourir une longue distance (plus de 150 km aller) ;
• les transports pour se déplacer plusieurs fois (les transports en série : au moins quatre voyages de plus de 50 km aller, sur une période de deux mois, au titre d'un même traitement) ;
• les transports pour un contrôle réglementaire (convocation du Service médical, d'un médecin expert, ou d'un fournisseur d'appareillage agréé) ;
• les transports vers un centre d'action médico-sociale précoce (CAMSP) ou un centre médico-psycho-pédagogique (CMPP) ;
• les transports liés aux traitements ou examens en rapport avec un accident du travail ou une maladie professionnelle.

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-> Localement, les transports de santé longue distance facilités. Pour les assurés de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, les transports de santé longue distance sont facilités avec Le Service Trajet Santé de l'Assurance Maladie. Ce service leur permet d'effectuer rapidement en ligne la réservation du billet de transport prescrit par le médecin.

Page d'accueil du site Le Service Trajet Santé de l'Assurance Maladie.

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  Accéder au site Service Trajet Santé de l'Assurance Maladie.

FOCUS SUR LE TRANSPORT MÉDICAL PARTAGÉ : DE QUOI S'AGIT-IL ? Quand cela est possible lors d'un transport assis professionnalisé, le transport médical partagé est préférable à un transport assis individuel pour, d'une part, participer à la préservation du système de santé et, d'autre part, réduire l'impact individuel sur l'environnement. Il permet, en effet, de véhiculer davantage de personnes pour un même nombre de trajets et de véhicules. Il répond aussi, dans certains territoires, à la problématique de rareté de l'offre et de difficulté d'accès à un transport sanitaire. Concrètement, le patient partage le transport avec au moins un autre patient. Le dispositif est très simple et ne nécessite aucune démarche spécifique pour le patient.   En savoir plus. Visualiser la vidéo de promotion « Accepter un transport partagé | Les bons réflexes pour notre système de santé » qui interpelle et rappelle que chacun, à son niveau, en adoptant certains bons réflexes, peut contribuer à prendre soin de sa santé et du système.

Trois types d'assurés peuvent être repérés en agences, et pourront bénéficier d'une offre de services attentionnée :  1  les assurés habitués à l'usage d'Internet : ils trouveront toutes les informations en visualisant les webinaires thématiques de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime. Après s'être inscrits gratuitement, ils pourront bénéficier de la totalité des webinaires disponibles sur la chaîne en direct ou en rediffusion.

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La caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime propose à ses partenaires depuis 2017, une offre complète de services en ligne et d'informations. Afin d'être dans le même esprit graphique que la nouvelle présentation d'ameli.fr, le site Votre espace partenaires a été rénové sur la forme. Le site s'est modernisé avec une navigation simplifiée, une meilleure ergonomie, et une réduction de son impact environnemental grâce à une démarche d'écoconception. Le site Votre espace partenaires est également disponible en version mobile (avec un navigateur Chrome, Firefox, Safari, etc.) pour y accéder, il suffit de scanner le QR code.

Page d'accueil de la nouvelle version du site Votre espace partenaires.

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• connaître les droits à l'Assurance Maladie ;
• découvrir nos aides et nos services d'accompagnement ;
• tout connaître sur le compte ameli et ses téléservices ;
• obtenir, en direct, des réponses à vos questions.

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