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L'ÉDITO
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Chers partenaires,
J'ai le plaisir de vous transmettre la première newsletter dédiée à l'accompagnement des travailleurs indépendants. Cette initiative a pour objectif de vous fournir toutes les informations nécessaires pour mieux accompagner et orienter ce public parfois très vulnérable.
Chaque numéro vous apportera une vue d'ensemble des aides spécifiques mises à leur disposition par la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, un éclairage sur nos événements à venir, des conseils pratiques pour un meilleur accompagnement et une mise en avant des services accessibles en ligne.
En tant que partenaire de confiance auprès des travailleurs indépendants, votre contribution terrain est essentielle pour ceux qui méconnaissent leurs droits et l'offre de services dédiée de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime. |
Anthony LAURENT
Directeur adjoint en charge du Service |
Nous sommes à vos côtés, pour contribuer à diffuser ces informations et participer à la réussite de nos entrepreneurs.
Je suis certain qu'ensemble, nous ferons le meilleur pour soutenir nos travailleurs indépendants.
Je vous remercie d'avance pour l'apport de votre aide.
Bonne lecture et à très bientôt pour de prochains numéros.
Anthony Laurent
Directeur adjoint en charge du Service
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DES AIDES POUR LES TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS
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Un soutien financier pour pérserver sa santé et son activité. |
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La caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime peut aider les assurés, en situation difficile, à faire face à leurs dépenses de santé. Les travailleurs indépendants peuvent accéder au bénéfice de trois aides financières spécifiques :
- l'aide financière exceptionnelle aux invalides (AFE) : l'aide intervient pour accompagner le travailleur indépendant, quel que soit son statut (travailleur indépendant classique ou microentrepreneur), à résoudre une difficulté exceptionnelle et ponctuelle non surmontée, pouvant, soit menacer la poursuite de son activité et donc la pérennité de son entreprise, soit se transformer en une situation de précarité ;
- l'aide au répit du travailleur indépendant actif : l'aide vise à accompagner le travailleur indépendant qui doit réduire son activité ou dont l'activité normale est altérée par la situation d'un proche en perte d'autonomie ;
- l'aide pour un accompagnement au maintien dans l'activité (AMA) : la maladie, le handicap, l'usure professionnelle, l'accident de travail peuvent mettre en péril la poursuite de son activité.
L'imprimé « Demande d'aides spécifiques - Travailleurs indépendants ou microentrepreneurs » est disponible sur le site Votre espace Partenaires > Documents à télécharger.
En complément, des aides non spécifiques aux travailleurs indépendants, liées à des dépenses de santé ou de mutuelle sont possibles sous conditions de ressources.
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LE TÉMOIGNAGE
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Fabien MOREAU - Conseiller technique en action sociale. |
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« Des interventions terrain chez nos partenaires. »
L'Aller vers les assurés chez nos partenaires nous permet de contacter les assurés vulnérables qui n'ont pas de compte ameli et qui ne viennent pas dans nos agences, ou dans les France services.
Ces assurés n'ont pas accès à tous les services proposés par l'Assurance Maladie, par méconnaissance des dispositifs, mais aussi par difficultés d'accès aux droits et aux soins.
Les travailleurs indépendants vulnérables peuvent être dans la même situation.
Dans le cadre de l'Aller vers, les conseillers techniques en action sociale peuvent se rendre sur le terrain chez le partenaire qui en fait la demande, via les modalités de contact du site
Votre espace partenaires.
Il s'agit alors de planifier un temps d'échange avec des agents de la structure et/ou des travailleurs indépendants lors de rencontres organisées chez le partenaire.
En exemple, je suis intervenu dans les locaux du Centre de formation d'apprentis (CFA) de Lagord lors de l'assemblée générale de l'association FENARAC en mars 2022, dont le but était d'accompagner les travailleurs indépendants retraités.
J'ai pu rencontré 25 personnes qui méconnaissaient les prestations et services de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime. Ce public de retraités était en difficulté avec le numérique et le compte ameli. Après une présentation et des échanges, plusieurs personnes ont pu à titre individuel, en fin de séance, avoir accès à la complémentaire santé gratuite, d'autres à des aides financières, et enfin pour quelques-uns faire aboutir les soins pour lesquels ils étaient en renoncement. |
Fabien MOREAU et les travailleurs
indépendants retraités en mars 2022.
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Nos conseillers techniques en action sociale peuvent intervenir dans vos structures/organismes afin de vous présenter notre offre de services, les aides pour l'accès aux droits et aux soins, etc.
Pour cela, il vous suffit de compléter le formulaire de contact disponible sur le site Votre espace partenaire.
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RENCONTRE AVEC LES MICROENTREPRENEURS
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Les Journées Microentrepreneurs. |
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La caisse d'assurance maladie a organisé deux journées de formation / information destinées aux microentrepreneurs, les 4 mars et 3 juin 2024, à La Rochelle, afin de leur présenter leurs obligations et leurs droits, avec l’intervention d’experts d’autres organismes :
- la Caf de la Charente-Maritime ;
- la Carsat Centre-Ouest ;
- France Travail ;
- l'Union des autoentrepreneurs (UAE) ;
- l'Urssaf Poitou-Charentes.
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Les microentrepreneurs présents
le 4 mars 2024 à La Rochelle.
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Ces journées spécifiques microentrepreneurs devraient être reconduites trimestriellement.
L'information sera reprise dans la prochaine NEWSLETTER L'ACCOMPAGNEMENT DES TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS.
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NOTRE OFFRE DE SERVICE EN LIGNE
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Nos webinaires thématiques trimestriels. |
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Pour aider les travailleurs indépendants dans la réalisation de leurs démarches et les informer de leurs droits, le pôle Marketing de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime organise des webinaires thématiques (l'arrêt de travail, la maternité, etc.).
Certains webinaires sont réalisés en coanimation avec d'autres organismes de la Sécurité sociale tels que la Caf, la Carsat ou l'Urssaf.
Ces webinaires durent entre 30 et 60 minutes et les participants peuvent poser leurs questions en direct, via le tchat.
Toutes les situations ne sont pas exhaustivement évoquées, cependant de nombreuses réponses sont d'ores et déjà apportées en ligne.
Une hot line est en outre disponible pour toutes les difficultés techniques qui pourraient être rencontrées.
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« Microentrepreneurs : quelles cotisations, pour quelles prestations ? » |
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Ce webinaire animé par 3 experts institutionnels, la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, la Carsat Centre-Ouest et l'Urssaf Poitou-Charentes, d'une durée de 50 minutes, présente :
- les droits des microentrepreneurs ;
- les cotisations à verser ;
- le chiffre d'affaires à déclarer ;
- les modalités de contact ;
- etc.
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« Travailleurs indépendants : les dispositifs d'aides de la CPAM, de la Caf et de l'Urssaf » |
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Ce webinaire animé par 3 experts institutionnels, la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, la Caf de la Charente-Maritime et l'Urssaf Poitou-Charentes, d'une durée de 50 minutes, présente :
- les aides nationales ;
- les aides locales ;
- les modalités de contact ;
- etc.
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Il reste possible d'accéder aux autres webinaires thématiques en rediffusion et de télécharger des supports en s'inscrivant sur notre
chaîne Caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime disponible sur Webikéo.
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Le site Votre espace partenaires, destiné aux 900 partenaires fédérés de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime propose des informations utiles, des échanges facilités et des offres destinées aux assurés du régime général accompagnés par l'organisme.
Les différentes mises à jour effectuées sur le site seront annoncées dans la NEWSLETTER L'ACCOMPAGNEMENT DES TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS trimestrielle.
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Les canaux pour contacter la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime. |
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Ces modalités de contact à l'instar de toute l'offre de services en ligne du site Votre espace partenaires, sont accessibles à partir d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur.
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LES CANAUX DE CONTACT |
En urgence par téléphone au 3646 (service gratuit + prix d'un appel), s'il s'agit d'une urgence administrative, en énonçant les mots « urgence partenaire ».
Vous serez contacté si besoin dans un délai de 48 heures par un agent expert de la caisse d'assurance maladie. |
En urgence par mail, en complétant
la fiche de signalement d'une situation de renoncement aux droits et/ou aux soins et en la renvoyant à l'adresse mail indiquée.
Vous serez contacté dans un délai de 48 heures par un conseiller technique en action sociale de la caisse d'assurance maladie. |
En contact habituel, en utilisant
le formulaire de contact, votre demande sera transmise par la suite dans les meilleurs délais. |
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Il est également possible de transmettre en ligne des documents avec ou pour le travailleur indépendant accompagné, s'il n'a pas de compte ameli, en utilisant le téléservice DEPOTDOC pour :
- effectuer une demande et/ou envoyer un bulletin d'adhésion de Complémentaire santé solidaire ;
- déclarer un changement de situation ;
- demander le rattachement d'enfant(s) ;
- demander une carte Vitale ;
- effectuer un changement de coordonnées bancaires ;
- transmettre une situation de détection de renoncement aux droits ou aux soins pour la Mission d'accompagnement en santé ;
- demander un rendez-vous téléphonique ou physique dans l'une de nos agences.
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Les supports de communication. |
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De nombreux supports de communication sont disponibles en téléchargement et/ou en commande sur le site Votre espace partenaires > rubrique Services > Commande de dépliants.
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Le contenu de la NEWSLETTER TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS peut être relayé en intégralité ou en partie sur vos réseaux sociaux.
Ce numéro est à votre disposition sur le site Votre espace partenaires pendant 12 mois.
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Vous souhaitez recevoir la NEWSLETTER L'ACCOMPAGNEMENT DES TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS,
inscrivez-vous via le bulletin d'adhésion.
Réalisation : Caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime - Département Informatique et Communication -
Crédit photo : CPAM de la Charente-Maritime - Mai 2024 |
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