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NOTRE OFFRE DE SERVICE EN LIGNE
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Nos webinaires thématiques trimestriels. |
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Pour aider les travailleurs indépendants dans la réalisation de leurs démarches et les informer de leurs droits, le pôle Marketing de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime organise des webinaires thématiques (l'arrêt de travail, la maternité, etc.).
Certains webinaires sont réalisés en coanimation avec d'autres organismes de Sécurité sociale tels que la Caisse d'allocations familiales (Caf), la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) ou l'Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales (Urssaf).
Ces webinaires durent entre 30 et 60 minutes et les participants peuvent poser leurs questions en direct, via le tchat.
Toutes les situations ne sont pas exhaustivement évoquées, cependant de nombreuses réponses sont d'ores et déjà apportées en ligne.
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«Microentrepreneurs : quelles cotisations, pour quelles prestations ? » du 12 septembre 2024 |
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Ce webinaire animé par 3 experts institutionnels, la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, la Carsat Centre-Ouest et l'Urssaf Poitou-Charentes, d'une durée de 50 minutes, présentait :
- les droits des microentrepreneurs ;
- les cotisations à verser ;
- le chiffre d'affaires à déclarer ;
- les modalités de contact ;
- etc.
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« Travailleurs indépendants : les dispositifs d'aides de la CPAM, de la Caf et de l'Urssaf » du 24 septembre 2024 |
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Ce webinaire animé par 3 experts institutionnels, la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, la Caf de la Charente-Maritime et l'Urssaf Poitou-Charentes, d'une durée d'une heure, présente :
- les aides nationales ;
- les aides locales ;
- les modalités de contact ;
- etc.
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Il reste possible d'accéder aux autres webinaires thématiques en rediffusion et de télécharger des supports en s'inscrivant sur notre chaîne Caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime disponible sur Webikéo.
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Nos supports de promotion des webinaires thématiques trimestriels. |
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Des supports de promotion de nos webinaires sont disponibles en téléchargement ou en commande sur le site Votre espace partenaires.
L'affiche peut être apposée dans vos locaux ou publiée sur vos réseaux sociaux. Il est préconisé de remettre le flyer lors d'un échange, avec quelques explications, ou de le présenter lors d'une réunion.
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| L'affiche |
Le flyer |
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Des informations en ligne pour les travailleurs indépendants. |
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Le site ameli.fr abonde en informations sur les droits et démarches des travailleurs indépendants.
Les travailleurs indépendants peuvent poser leurs questions sur le forum ameli pour les assurés et obtenir une réponse rapidement par un webconseiller, ou trouver de nombreuses réponses.
Le compte ameli disponible 7 jours /7 et 24 heures /24, permet aux travailleurs indépendants d'effectuer leurs démarches auprès de l'Assurance Maladie.
Pour les aider, les travailleurs indépendants peuvent être guidés par ameliBot, le chatbot conversationnel de l'Assurance Maladie.
Des tutoriels sont également disponibles sur la chaîne Youtube de l'Assurance Maladie pour découvrir en vidéo les téléservices du compte ameli. |
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Enfin, la newsletter ameli&vous est adressée par e-mail six fois par an aux assurés. Celle-ci contient une sélection des actualités de l'Assurance Maladie liées aux droits et démarches, aux paiements et remboursements, aux prestations et aides, aux offres de prévention, à la santé, etc.
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DES AIDES POUR LES TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS
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Des rendez-vous attentionnés à la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime. |
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Nos conseillers Assurance Maladie accueillent les travailleurs indépendants dans nos agences de La Rochelle, Rochefort et Saintes. Pour cela, les travailleurs indépendants peuvent prendre rendez-vous :
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3 par téléphone au 3646, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.
Ils peuvent également se rendre dans l'une des France services de la Charente-Maritime pour être accompagnés dans les démarches en ligne, imprimer des documents, avoir des informations générales, etc.
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Un examen de prévention en santé offert. |
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Les travailleurs indépendants peuvent bénéficier d'un examen de prévention en santé pris en charge à 100 % par l'Assurance Maladie, sans avancer les frais.
Ce dispositif permet aux assurés du régime général, de plus de 16 ans, de :
- faire le point sur sa santé et d'échanger avec une équipe de professionnels de santé ;
- parler de ses préoccupations en toute confidentialité et d'obtenir des conseils personnalisés ;
- bénéficier d'actions de dépistage ;
- découvrir l'accompagnement des maladies chroniques : diabète, asthme, hypertension, etc. dans le cadre des programmes d'éducation thérapeutique du patient (ETP) ;
- connaître les aides proposées par l'Assurance Maladie pour accéder aux soins.
Des supports de communication (une affiche et un dépliant) sont disponibles en téléchargement et/ou en commande sur le site Votre espace partenaires :
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| L'affiche |
Le dépliant |
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LES RENCONTRES AVEC LES MICROENTREPRENEURS
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Les Journées Microentreprise. |
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La journée dédiée du 3 juin dernier a pu répondre aux objectifs prévus :
- proposer une journée de formation / information aux microentrepreneurs gratuite avec l'ensemble des organismes de Sécurité sociale afin de leur présenter leurs obligations et leurs droits ;
- faciliter les échanges avec les différents organismes ;
- présenter les offres de services, les sites internet, etc.
Les intervenants experts présents :
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Les microentrepreneurs présents
le 3 juin 2024 à La Rochelle. |
- Carsat Centre-Ouest : Nathalie GAUBERT ;
- Caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime : Virginie DEGENNE ;
- France Travail : Sylvia GUERIN ;
- Union des autoentrepreneurs (UAE) : François HUREL et Monique SENTEY ;
- Urssaf Poitou-Charentes : Agnès COLLOCH DENEUVE et Damien LEVRAULT.
Les 83 participants ont apprécié le dynamisme et le professionnalisme des différents intervenants ainsi que leur disponibilité.
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La prochaine Journée Microentreprise aura lieu
le mardi 1er octobre 2024 - de 9 h 15 à 17 h
à la Maison de la Charente-Maritime Ré Aunis
49 avenue Aristide Briand - Salle de l'Auditorium à La Rochelle.
Une journée dédiée aux jeunes microentrepreneur(euse)s pour découvrir leurs obligations et leurs droits en termes de protection sociale.
AU PROGRAMME :
- les cotisations (Urssaf) ;
- les prestations vieillesse (Carsat) ;
- les prestations santé (Caisse d'assurance maladie) ;
- l'offre de services de France Travail ;
- les prestations familiales (Caf) ;
- l'accompagnement pendant et après la création (Adie).
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LE TÉMOIGNAGE
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L'accompagnement sur le terrain des travailleurs indépendants par l'Urssaf Poitou-Charentes. |
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Agnès COLLOCH-DENEUVE présente les aides apportées aux travailleurs indépendants par l'Urssaf Poitou-Charentes.
Agnès COLLOCH-DENEUVE,
en charge de la Relation de
service, du Partenariat et
de la Médiation à l'Urssaf
Poitou-Charentes. |
1 Pouvez-vous vous présenter et décrire votre mission au sein de l'Urssaf Poitou-Charentes ?
Je suis Agnès COLLOCH-DENEUVE, j'exerce en Charente-Maritime, sur le site d'Aytré. Mes deux missions principales consistent en la prise en charge des médiations adressées par les employeurs ou les travailleurs indépendants et le développement des partenariats sur tout le territoire du Poitou-Charentes (l'Urssaf a une dimension régionale avec un site sur chacun des départements de la Charente, la Charente-Maritime, des Deux-Sèvres et de la Vienne).
La stratégie partenariale qui se décline au sein du réseau suit une logique simple, à savoir identifier les structures et les personnes qui sur le territoire peuvent nous permettre de mieux remplir notre mission de service public.
2 En quelques mots, présentez-nous le rôle de l'Urssaf Poitou-Charentes ?
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L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) agit au service d'une protection sociale durable et solidaire. Elle pilote la collecte et la redistribution des cotisations nécessaires au financement du modèle social français ; au-delà de ce rôle de collecteur, elle propose un accompagnement simplifié et personnalisé à ses usagers. En fonction de leur profil et de leur parcours, l'organisme a mis en place pour l'employeur, l'autoentrepreneur, l'entreprise qui se crée ou celle qui peut s'avérer en difficulté, des services spécifiques et des aides. Cet aspect est d'ailleurs moins connu et bien souvent, l'Urssaf n'est perçue que comme un collecteur social.
3 Quels sont les outils pour aider les créateurs d'entreprise après création ?
En matière d'outils, nous disposons d'une mallette « Offres de service ».
Les créateurs d'entreprise peuvent être accompagnés grâce à des services spécifiques tels que l'offre « Mes premiers mois avec l'Urssaf » pour faciliter la première année d'entreprenariat aux artisans, commerçants, professions libérales, autoentrepreneurs. Il y a la même chose pour les nouveaux employeurs avec l'offre « Première embauche ».
La finalité de ces offres est d'apporter une information globale et généraliste à des usagers qui s'engagent sur un nouveau parcours.
Concernant l'offre « Mes premiers mois avec l'Urssaf » qui s'adresse aux nouveaux créateurs, on leur propose un accompagnement tout au long des étapes de la première année d'entreprenariat pour faciliter le lancement de l'entreprise et leur permettre d'avoir un éclairage sur les démarches, les déclarations obligatoires et les cotisations, la couverture sociale.
L'offre est gratuite et non obligatoire ; le parcours d'une durée de neuf mois est proposé aux autoentrepreneurs et pour les travailleurs indépendants (artisan commerçant et profession libérale) la durée de l'accompagnement est étendue à quinze mois.
4 En cas de difficultés de paiement, avez-vous des solutions à proposer ?
Oui, il faut le faire savoir, il existe des solutions et qu'il s'agisse d'un travailleur indépendant ou d'une entreprise employeur, il est important de se manifester auprès de l'Urssaf pour étudier la mise en place de délais pour acquitter ses cotisations et/ou adapter les cotisations aux revenus ; la médiation selon les situations, ou les aides de l'action sociale du Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI) peuvent aussi être activées en cas de difficultés liées à une situation ponctuelle. D'ailleurs, parlons des particularités du dispositif HELP.
5 Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le dispositif HELP ? |
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L'Urssaf reverse le montant de ses encaissements quotidiens aux caisses d'allocations familiales (Caf), caisses d'assurance maladie (Cpam) et caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) en moins de cinq heures, afin qu'ils puissent verser les prestations sociales.
Si la collecte devait cesser, il n'y aurait plus de redistribution.
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C'est une aide coordonnée de la Sécurité sociale pour les travailleurs indépendants qui vise à apporter des réponses concrètes. Le dispositif s'adresse aux artisans commerçants, professions libérales ou autoentrepreneurs qui rencontrent des difficultés personnelles ou professionnelles (paiement des cotisations sociales et contributions, prise en charge de leur santé, étude des droits aux prestations sociales ou droits liés à leur retraite et aux démarches à réaliser en fonction de leur âge). Le service est gratuit et pour en bénéficier, il suffit de compléter un formulaire en ligne pour signaler sa situation.
6 Proposez-vous des réunions d'information dédiées au travailleurs indépendants ?
Oui, depuis plusieurs années d'ailleurs, seuls ou en collaboration avec les chambres consulaires, avec les organismes de Sécurité sociale ou d'autres acteurs du territoire, nous animons des réunions destinées aux porteurs de projet ou à ceux qui viennent de s'installer. Les modalités ont d'ailleurs beaucoup évolué, les interventions se font via des réunions thématiques ou via des forum et salons mais nous sommes aussi très actifs avec un programme de webinaires. Et il nous arrive de les coanimer avec la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime en fonction des thématiques abordées.
Propos recueillis par Virginie DEGENNE, chargée de Marketing à la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime.
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Le contenu de la NEWSLETTER L'ACCOMPAGNEMENT DES TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS peut être relayé en intégralité ou en partie sur vos réseaux sociaux.
Ce numéro est à votre disposition sur le site Votre espace partenaires pendant 12 mois.
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Réalisation : Caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime - Département Informatique et Communication -
Crédit photo : CPAM de la Charente-Maritime - Septembre 2024 |
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